公司(si)提升服務(wu)品質 售后(hou)服務(wu)連獲好評
發布日期:2014/11/14 16:17:04
俗(su)話說(shuo)：“有付出，就會有收(shou)獲(huo)。”這句(ju)話用來(lai)形容公司售后(hou)服(fu)務工作(zuo)，再恰當不(bu)過了(le)。今年(nian)6月(yue)公司技(ji)術(shu)人員赴(fu)南(nan)京空軍(jun)基(ji)層部隊(dui)進行為(wei)期四(si)十(shi)余天的售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務工(gong)作，受(shou)到(dao)了當地官(guan)兵的廣(guang)(guang)泛好評。10月，售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務小分隊(dui)又深入(ru)到(dao)武警(jing)河北省總隊(dui)某支隊(dui)為(wei)廣(guang)(guang)大(da)官(guan)兵提(ti)供了免費售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務工(gong)作。經(jing)過長期努力，公(gong)司正在以積極(ji)的態度(du)打造全新(xin)的軍(jun)品售(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務工(gong)作新(xin)風(feng)貌。
為適應軍品市場的變化，提(ti)升(sheng)為基(ji)層官兵的服務能力，推動企業由單純生(sheng)產制造(zao)型(xing)向生(sheng)產服務型(xing)轉(zhuan)變，2014年(nian)年(nian)初(chu)，三五一四公(gong)司集團同行業(ye)企業(ye)中(zhong)率先成立(li)軍品售后服務中(zhong)心，積極探索新型的(de)軍品售后服務體系。
為此公司配備了售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)所(suo)需的(de)(de)(de)車輛、設備、材(cai)料(liao)(liao)，選派管(guan)理、營銷、技術人員，深(shen)入到軍隊營房開展服(fu)(fu)務(wu)(wu)。根據部(bu)隊的(de)(de)(de)訓(xun)練環境不同(tong)和(he)(he)對產品使(shi)用保(bao)養程度不同(tong)，制(zhi)定了專(zhuan)門工(gong)作流程，確(que)保(bao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中所(suo)需材(cai)料(liao)(liao)的(de)(de)(de)供應、人員的(de)(de)(de)到位和(he)(he)信息(xi)的(de)(de)(de)及時反饋。這種(zhong)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)管(guan)理模(mo)式(shi)，使(shi)軍品售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)作由原來的(de)(de)(de)被動(dong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)變為主動(dong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，受到了部(bu)隊基層(ceng)官(guan)兵的(de)(de)(de)熱烈歡迎。
在全(quan)(quan)國上下大力開展(zhan)踐行(xing)群(qun)眾路(lu)線教(jiao)育實(shi)(shi)踐活動(dong)之際，在全(quan)(quan)面(mian)深入學(xue)習貫徹(che)落(luo)實(shi)(shi)十八屆(jie)四中全(quan)(quan)會精神(shen)之時(shi)，公司在生產任務重、人員緊缺的(de)(de)情況下，急(ji)部隊(dui)之所(suo)急(ji)，幫官(guan)兵之所(suo)需，派出三名技(ji)術人員驅(qu)車(che)趕往武警河(he)北省總隊(dui)第三支隊(dui)，為(wei)官(guan)兵維(wei)修各(ge)類作戰(zhan)靴(xue)、皮鞋一千余(yu)雙，及時(shi)解(jie)決了(le)戰(zhan)士的(de)(de)燃(ran)眉之急(ji)，以“全(quan)(quan)心全(quan)(quan)意(yi)為(wei)兵服務”的(de)(de)實(shi)(shi)際行(xing)動(dong)認真踐行(xing)了(le)黨(dang)的(de)(de)群(qun)眾路(lu)線教(jiao)育實(shi)(shi)踐活動(dong)。
日前，公司(si)收(shou)到了武警河北省總隊第三支隊送來的(de)賀信和錦旗，他們表(biao)示，非(fei)常感謝(xie)公司(si)對基(ji)層(ceng)官兵的(de)關心和支持。
（文趙(zhao)向南(nan)）